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Versand & Rücksendungen

Lieferung

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb der angegebenen Frist, die auf der Produktseite ersichtlich ist. Eine Reihe von Produkten, wie z. B. Kühlwesten für die Industrie, die oft in großen Stückzahlen gekauft werden, werden direkt vom Hersteller versandt. Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Transportunternehmen wie DHL, PostNL, DPD und UPS zusammen und stellen Ihnen, wenn möglich, einen Track-and-Trace-Code per E-Mail zur Verfügung, damit Sie Ihre Bestellung problemlos verfolgen können.

Versandkosten

Die Lieferung Ihrer Bestellung ist für niederländische und belgische Lieferadressen ab einem Bestellwert von 200 € kostenlos.

Lieferadresse

Bei einer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Sie können Ihre Bestellung an Ihren Arbeitsplatz oder an Freunde/Familie liefern lassen.

Bei abwesenheit

Wenn Sie nicht zu Hause sind, bietet der Zusteller die Bestellung bei Ihren Nachbarn an oder kommt am nächsten Tag wieder. Es ist auch möglich, dass der Zusteller einen Zettel mit der Bitte um eine Terminvereinbarung oder mit der Nachricht, dass das Paket an einer Abholstelle abgegeben wird, zurücklässt.

Rücksendungen

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

  • Download des Rücksendeformulars
  • Füllen Sie das Formular vollständig aus
  • Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeformular
  • Geben Sie das Paket bei einer Postefiliale ab (bewahren Sie den Rückschein gut auf)
  • Nach Erhalt der Rücksendung werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten. Wenn Sie eine Größe umtauschen möchten, werden wir dies sofort tun (sofern auf Lager). Wenn Sie den Kauf stornieren möchten, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.
  • Kann ich meine Produkte zurückgeben?

    Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Dann können Sie dies auf dem Rücksendeformular angeben. Ab dem Tag nach Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Das Produkt muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden (soweit dies möglich ist) und darf nicht benutzt oder deaktiviert worden sein. Sie können das Produkt also wie in einem Geschäft ansehen und ausprobieren. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

    Bitte beachten Sie: Nach Ablauf der 14-tägigen Bedenkzeit ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

    Wie funktioniert die Erstattung?

    Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (einschließlich etwaiger Versandkosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung, auf dasselbe Konto, das Sie für die Zahlung verwendet haben. Wir werden mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten und überprüft haben. Die Erstattung erfolgt (soweit möglich) immer auf dieselbe Kontonummer, mit der die Zahlung erfolgt ist.

    Abschreibungen

    Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Ich möchte mein Produkt umtauschen

    Auf dem Rückgabeformular können Sie angeben, gegen welche andere Größe oder welches andere Produkt Sie es umtauschen möchten. Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, versenden wir das neue Produkt in der Regel noch am selben Tag.

    Es kann vorkommen, dass ein Produkt nicht mehr vorrätig oder nicht mehr lieferbar ist. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Alternative zu finden. Wenn Sie das neue Produkt an einer anderen Adresse oder an einem anderen Tag erhalten möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

    Werden Sie das Produkt gegen eine billigere Variante umtauschen? Der Restbetrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang auf Ihr Konto überwiesen.
    Entscheiden Sie sich für ein Upgrade und das neue Produkt ist teurer? Sie erhalten dann von uns eine Zahlungsaufforderung über den Restbetrag. Nach Eingang Ihrer Zahlung wird die Ware sofort versendet.

    Ausnahme: Produkte, die individuell gestaltet und/oder bedruckt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

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